No solamente presentadores, actores o personas que tienen trato con el público deben saber cómo utilizar las manos para reforzar lo que dicen sus palabras.

Hay que tener claro que, consciente o inconscientemente, las manos acompañan cuando hablamos y se mueven al ritmo de la conversación.

Las manos nos ayudan a señalar una cosa o una persona e igualmente nos ayudan a crear magnitud de las cosas que pueden ser pequeñas o grandes.

Desde el punto de vista de la comunicación, las manos sirven para ilustrar y aportar información al mensaje que se desea transmitir, por lo que  sirven para reforzar un mensaje y sus dedos nos ayudan a señalar o enumerar las cosas de las cuales hablamos.

Las manos también pueden servir para reforzar o explicar sentimientos, nos ayudan a pedir calma, reclamar silencio, conceder un momento, o para expresar dureza, rabia, ira cuando se utilizan de forma agresiva. Podemos entonces señalar con el dedo, cerrar el puño y hacer un gesto de golpe.

He aquí algunos gestos con las manos:

Si mostramos la palma abierta: expresamos sinceridad y honestidad, mientras que cerrar el puño muestra lo contrario.

Si ponemos las manos en los bolsillos: denota pasotismo.

Si enfatizamos algo con la mano: si por ejemplo alguien ofrece dos puntos de vista, con la ayuda de la mano, dominante reforzará la opción que más le gusta lo refuerza.

Si entrelazamos los dedos de ambas manos: transmitimos una actitud reprimida, ansiosa o negativa.

Si ponemos la punta de los dedos unidas: expresamos confianza y seguridad, y según el caso arrogancia.

Si sujetamos las  manos por la espalda: es un intento de autocontrol, expresa frustración o un intento de disimular el nerviosismo.

Si por el contrario, especialmente los hombres, mostramos los pulgares por fuera de los bolsillos: representa un intento de demostrar confianza y autoridad frente a las mujeres. 

Cuando más bien ocultamos sólo los pulgares dentro de los bolsillos: es una actitud sexualmente abierta que realizan los hombres para mostrar ausencia de miedo o interés sexual, es una postura que enmarca y destaca la zona genital.

Y por último, si nos llevamos las manos a las caderas: podría indicar superioridad en su círculo social como para aparentar mayor masculinidad y una actitud sutilmente agresiva. Mientras más se exponga el pecho, mayor agresividad comunicará.

El lenguaje de los ojos es inconsciente por lo que nosotros no mantenemos el control sobre la forma de mirar, y mucho menos podemos regular la apertura de las pupilas, cuyo tamaño cambia automáticamente según las circunstancias, sin que nuestra voluntad intervenga en ello.

Son las pupilas las responsables de enviar los mensajes muy sutiles, que generalmente, pasan desapercibidos. Las pupilas se dilatan si vemos algo agradable y se hacen más grandes si la luz es escasa o si hay dificultad para visualizar algo y muestran gusto y atracción cuando hay suficiente iluminación y visibilidad normal.

Al contrario, cuando se está frente a algo que genera rechazo o temor, las pupilas se contraen. Unas pupilas pequeñas revelan hostilidad o mal humor. Es decir, que hay todo un lenguaje de los ojos. Las pupilas se contraen cuando una persona se dispone al combate y se entrecierran los ojos, por ejemplo. 

He aquí algunos movimientos que debemos tomar en cuenta en la Comunicación No Verbal con las personas

Básicamente los movimientos son: mirada hacia arriba, mirada hacia abajo, mirada hacia los lados, con movimientos laterales y mirada fija en un punto. Saber y entender estas formas de mirar son herramientas y estrategias que puedes utilizar en tu Comunicación No Verbal. 

• Si te frotas o cubres los ojos, bloqueas la mirada o la bajas, y cerrar los ojos momentáneamente, indica que no quieres hacer algo. 

• Si hay un aumento del parpadeo, indica que hay estrés, nerviosismo o estás mintiendo. 

• Si miras hacia lo lejos, indica relajamiento, que se mira el ambiente, querer distraerse con los que se tiene al frente, o no se quiere prestar atención a los que se está diciendo. 

• Si entrecierras los ojos, indica cierta incomodidad, estrés, nerviosismo o ira. 

• Si miras hacia el centro, indica pensar en algo. 

• Si miras hacia arriba a la derecha o a la izquierda, indica imaginar una imagen o una escena. 

• Si miras hacia los lados , indica molestia. 

• Si miras hacia abajo, indica sumisión o introspección, y si la mirada hacia abajo está dirigida a la persona que está enfrente, intenta reflejar poder.

• Si miras lateralmente hacia la izquierda o la derecha, indica un sonido o una conversación.

•  Si miras de una lado al otro, indica búsqueda de escape. 

• Si haces una mirada lateral, indica comprobación que nadie escucha nuestra conversación.

• Si miras de arriba hacia abajo, indica mentir o estudiar a la otra persona.

• Si miras con profundidad, indica demostración de interés.

• Si hay una mirada corta e intensa, indica imponer autoridad.

• Si miras con las cejas levantadas, indica sorpresa o que se está prestando atención.

• Si hay contacto visual, indica establecimiento de comunicación.

• Si hay una mirada difusa, prolongada y con las pupilas dilatadas, indica deseo sexual.

• Si rompes el contacto visual, indica disgusto o desagrado.

• Si miras, apartas los ojos y vuelves a mirar, indica flirtear.

• Si hay un contacto visual largo, indica interés en la conversación. 

• Si miras dos o tres veces, bajas la mirada y vuelves a mirar, indica claramente intención de dominar e incluso agresión.

• Si hay poco contacto visual o evasión de la mirada, indica cierto nerviosismo, inseguridad o se está mintiendo.

• Si hay un contacto visual fijo, indica seguridad o que se está mintiendo y sostiene la mirada para que le crean, incluso si se miente se ralentizará el parpadeo.

El lenguaje del rostro es infinitamente profundo.

Con el lenguaje verbal podemos decir la verdad o mentir, pero con el lenguaje facial, sobre todo,  no podemos mentir, pues los gestos, las expresiones o el tono de voz nos pueden delatar. Cuando hablamos bien sea diciendo la verdad o mentira, tenemos movimientos musculares involuntarios, gestos o muecas, sudoración, dilatación o contracción de las pupilas, sonrojo o parpadeo frecuente.

Si una persona se cubre la boca con las manos mientras habla, o toca el borde de sus labios con los dedos al hablar, o se toca la nariz, ya sea que se frote rápidamente debajo de la nariz o un toque rápido, son señales de que la persona está mintiendo con la información que nos está dando.

Una sonrisa falsa se nota cuando sólo se sonríe con los labios, en la sonrisa falsa el lado izquierdo parece más elevado que el derecho. Las sonrisas verdaderas producen arrugas alrededor de los ojos y son simétricas, lo mismo que la expresión con los labios. Cuando nos dicen mentiras, la persona se estira del cuello y se jala el cuello de la ropa como para poder respirar mejor.

La expresión facial transmite el estado de ánimo, los sentimientos, el estado del alma, es decir, la alegría, la tristeza, el miedo, la atracción o el rechazo. Los sentimientos se transmiten y muestran desde lo más profundo de nuestro interior a través de la expresión del rostro.

Fisiológicamente hablando, el nervio facial transmite los impulsos generados en el cerebro y los conduce a los 24 pares de pequeños músculos superficiales de la cara que dan como resultado la expresión facial, como por ejemplo, elevar las cejas, cerrar los ojos, contraer los labios, etc. De su contracción o relajación dependen cada una de las expresiones y gestos.

Cuando recibimos una sorpresa, un susto o una mala noticia, nuestra vista, oído, tacto, gusto y olfato (órganos receptores de los sentidos) recogen los estímulos externos y los transmiten al cerebro.

Existen más de 10.000 expresiones faciales diferentes, siendo identificadas 7 microexpresiones básicas.

¿Qué sucede cuando sentimos ira? Se concentra principalmente en la parte superior de la cara, donde bajamos y juntamos las cejas con el entrecejo fruncido. Solemos apretar y tensar la boca, separando ligeramente los labios y apretando los dientes. La mirada se penetrante. Un gesto propio de la ira consiste en apuntar con la barbilla hacia delante en forma desafiante.

¿Qué sucede cuando sentimos miedo? Se caracteriza por unas cejas tensas y unos ojos muy abiertos para poder visualizar todo lo que podamos de nuestro campo visual ya que estamos percibiendo peligro en algún lugar.

En la parte inferior de la cara la mandíbula se afloja y estiramos ligeramente los labios, constituyendo una conducta también instintiva para permitirnos gritar y tomar oxígeno. De esta forma, la boca queda ligeramente entreabierta.

¿Qué sucede cuando sentimos alegría? Se muestra con unos ojos achinados y con arrugas en los extremos exteriores y párpados inferiores. Un truco: cuando una persona finge alegría esas arruguitas no se forman. Mostraremos también la sonrisa característica, la cual cuanto más alegres nos sintamos más abriremos hasta mostrar los dientes.

¿Qué sucede cuando sentimos desprecio? La parte superior de la cara puede adoptar diferentes gestos, encontrando la clave para identificarlo en la parte inferior de la cara ya que manifestamos una expresión muy particular la cual consiste en elevar una esquina de la boca y la otra formando una medio sonrisa.

¿Qué sucede cuando tenemos una sorpresa? Se caracteriza por unas cejas levantadas y arqueadas con unos ojos muy abiertos. En la parte inferior de la cara la mandíbula está suelta y la boca abierta.

¿Qué sucede cuando sentimos tristeza? Es una de las más complicadas de fingir. Las cejas bajas se juntan sutilmente en el centro. La comisura de los labios tiende a descender e incluso pueden presentar cierto temblor.

¿Qué sucede cuando sentimos asco? Es una de las más fáciles de identificar ya que toda la expresión se concentra entre la boca y la nariz. La nariz se arruga y el labio superior se eleva, dejando muchas veces los dientes superiores a la vista. También se producen arrugas en torno a la nariz y la frente, así como la elevación de las mejillas mientras se arrugan los párpados inferiores.

¿Qué sucede cuando sentimos amor? El amor no puede ocultarse, se nota en la expresión facial inmediatamente. Cuando se mira a la persona amada, la mirada su dulcifica, la expresión del rostro es de contentamiento, los ojos brillan, por ejemplo.

El whatsapp, aplicación usada por millones de personas en todo el mundo no es ajena a las normas de cortesía.

Todo medio de comunicación tiene su propio protocolo,  normas de etiqueta o sus reglas de cortesía, y  los sistemas modernos de mensajería, Whatsapp, Viber, HangOut, Facebook Messenger, etc. no se escapan a estas normas.

Es muy importante tener claro lo que queremos decir, cómo, con quién y además no olvidar que el whatsapp, Viber, HangOut, Facebook Messenger, etc, son medios de comunicación de envíos de mensajes a una o a varias personas.

Los mensajes en grupo tienen su propia dinámica y temática u objetivo concreto por lo que es recomendable no salirse del tema. Mucho cuidado con usar los grupos para entablar una comunicación bilateral que además sólo concierne a las dos personas involucradas. Mejor mantener estas conversaciones por separado. También es bueno que en los grupos las personas que participan se conozcan.

Los errores de ortografía cada vez más están siendo más comunes en estas formas de comunicación instantánea, y parece que no es importante. Es muy importante lo que queremos decir y lo es cómo lo escribimos. Las abreviaturas y emoticones, tienen su momento no podemos abusar de ellos. Y cuidado con las mayúsculas, mejor dejarlas para remarcar una palabra o una frase, porque su uso recurrente y en todo el texto es como gritar.

El respeto ante todas las cosas. Debemos respetar y tolerar los puntos de vista de los demás. También hacer uso de la paciencia. Muchas personas se desesperan porque no tienen una respuesta inmediata. Algunos no estamos todo el día conectados a los sistemas de mensajería instantánea, y también hay que considerar que e mismo sistema puede generar un retraso en el envío que no depende de nosotros.

Al momento de guardar un contacto, es muy recomendable escribir correctamente el nombre de la persona, y de ser posible un detalle que le haga identificarle sin equivocación.  Esto obedece a que muchas veces incluimos, por error, personas en un grupo, o le enviamos un mensaje a la persona equivocada. Que bueno que, al menos por Whatsapp, podemos borrar un mensaje ya enviado.

Finalmente, siempre imagina que la persona con quien chateas la tienes al frente tuyo, de esta forma podrás medir lo que dices. La mensajería instantánea es muy impersonal y nos atrevemos a decir allí lo que no le diríamos a una persona si la tuviéramos al frente.